Author: Alberto Mijares

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Alberto Mijares es socio en Tantius, donde impulsa la productividad y la ciberseguridad de las PyMES mediante prácticas tecnológicas de nivel corporativo.Ha sido Director de Sistemas en Nissan y Director de Innovación en El Palacio de Hierro. Cuenta con más de 20 años convirtiendo tecnología en resultados de negocio. Tiene una Maestría por Carnegie Mellon, certificación como arquitecto en la nube AWS y estudios de posgrado en Finanzas (ITAM).

Beneficios de outsourcing en soporte técnico para empresasLos beneficios de outsourcing en soporte técnico para empresas incluyen reducción de costos operativos, acceso a especialistas certificados y soporte continuo sin necesidad de ampliar el equipo interno. Este modelo permite a las empresas proteger sus ingresos al prevenir paros operativos, fugas de información y errores internos que afectan la reputación.También mejora la productividad al mantener sistemas actualizados y monitoreados de forma constante. En resumen, los beneficios de outsourcing en soporte técnico ayudan a reducir riesgos, mejorar la eficiencia operativa y mantener a la empresa competitiva en un entorno digital exigente. Tantius te…

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Tipos de soporte técnico: guía  para empresasLos Tipos de soporte técnico para empresas incluyen modalidades como soporte presencial, soporte técnico remoto, asistencia en línea y atención por niveles (L1 a L4), además de enfoques correctivos, preventivos y evolutivos. Cada tipo responde a una necesidad específica, desde resolver problemas técnicos urgentes hasta prevenir fallas que pueden afectar ingresos y reputación.Una guía completa explica cómo funcionan estas modalidades, cuándo conviene cada una y qué impacto tienen en la continuidad operativa. Entender estas diferencias te permite elegir un esquema que proteja la información, aumente la productividad y reduzca riesgos reales para tu negocio.…

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